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Aide : s'inscrire et s'identifier

Pour bien utiliser le site prescrire.org : s'inscrire au site, s'identifier, et utiliser ses clés d’accès.

Aide

> Qui peut s'inscrire au site ?
> Comment s'inscrire au site ?
> Comment retrouver son numéro d'abonné ?
> Où trouver l’adresse de livraison de son abonnement ?
> Je n’ai pas reçu le courriel confirmant mes clés d’accès
> Un message d'erreur "Une inscription est déjà enregistrée pour ce numéro d'abonné" s'affiche

> Comment s'identifier (les clés d'accès) ?
> Modifier son identifiant
> Modifier son mot de passe
> Clés d'accès (identifiant et/ou mot de passe) non reconnues
> Oubli de l'identifiant
> Oubli du mot de passe
> Un message d’erreur "Une session d'utilisation du site prescrire.org avec ces clés d'accès personnelles est déjà en cours" s'affiche
> Comment régler son navigateur pour une bonne utilisation du site Prescrire ?

> Les pré-requis informatiques

> Vous n'avez pas trouvé la solution du problème dans les rubriques de cette aide

Qui peut s'inscrire au site ?
L'inscription au site est réservée aux abonnés avec un abonnement en cours de validité à Prescrire, L'Intégrale Prescrire ou la Formation Prescrire Infirmière.

> S'abonner à Prescrire

Comment s'inscrire au site ?
Vous êtes abonné Prescrire (seuls les abonnés avec un abonnement en cours de validité peuvent s'inscrire).
En vous inscrivant en ligne, vous choisissez un identifiant et un mot de passe, qui seront vos clés d'accès à tous les services du site Prescrire.

  • Cliquer sur "S'inscrire au site" présent en haut et à droite de toutes les pages du site.
  • Renseigner le formulaire "Inscription au site" avec les éléments suivants :
    • Votre numéro d'abonné
      En cas de difficulté voir > Comment retrouver son numéro d'abonné ?
    • Le code postal de l’adresse de livraison enregistrée pour votre abonnement.
      En cas de difficulté voir  > Où trouver l'adresse de livraison de son abonnement ?
    • Une adresse courriel valide, qui deviendra votre identifiant.
      Vous devez saisir cette adresse courriel 2 fois à l’identique pour la confirmer.
      Important
      : c'est à cette adresse courriel que vous seront adressés tous les messages provenant des sites Prescrire.
    • Le mot de passe que vous choisissez pour le site
      Votre mot de passe doit contenir de 6 à 12 caractères et doit être composé exclusivement de chiffres et/ou de lettres, sans caractère accentué ni symbole ni signe de ponctuation. Veillez ensuite à respecter les majuscules et minuscules contenues dans le mot de passe choisi.
      Vous devez saisir le mot de passe choisi 2 fois à l’identique pour le confirmer.
  • Cliquer sur "Valider"

Une confirmation "Inscription réussie" apparaîtra à l'écran.
Les nom et prénom correspondant à votre abonnement doivent s'afficher en haut à droite de toutes les pages du site, et vous pouvez accéder aux services auxquels votre abonnement donne droit. Pensez à cliquer sur "Déconnexion" lorsque vous avez terminé votre session de navigation.

Un courriel de confirmation de vos clés d'accès vous est automatiquement envoyé lors de votre inscription. Si le courriel de confirmation ne vous est pas parvenu,
voir > Je n'ai pas reçu le courriel confirmant mes clés d’accès

Comment retrouver son numéro d'abonné ?

  • sur les correspondances émanant de l'équipe Relations Abonnés Prescrire (facture, relevé de situation, courrier d’accueil) ;
  • sur le film transparent qui protège la revue lors de son acheminement postal.

Le numéro d’abonné est composé de 6 chiffres maximum.
 
Où trouver l’adresse de livraison de son abonnement ?

  • sur les correspondances émanant de l'équipe Relations Abonnés Prescrire (facture, relevé de situation, courrier d’accueil) ;
  • sur le film transparent qui protège la revue lors de son acheminement postal.

Je n’ai pas reçu le courriel confirmant mes clés d’accès

  • Penser en premier lieu à vérifier qu'il n'a pas été placé dans le dossier "courriers indésirables" de votre compte de messagerie.
    Si c'est le cas, pensez à inscrire l'adresse "relationsabonnes@prescrire.org" ou bien toutes les adresses du domaine "prescrire.org" dans les expéditeurs autorisés de votre compte de messagerie.
  • NB : Si vous avez noté l'identifiant et le mot de passe choisis lors de votre inscription, vous pouvez vous identifier en ligne même en l'absence du courriel de confirmation.
  • Si vous avez oublié le mot de passe ou l’identifiant choisis lors de votre inscription, et si vous n'avez pas non plus votre courriel de confirmation, voir > Clés d'accès oubliées

Un message d'erreur "Une inscription est déjà enregistrée pour ce numéro d'abonné" s'affiche
Une seule inscription au site Prescrire (et donc un seul accès) est attribuée pour un numéro d'abonné. Une inscription a déjà été réalisée pour le numéro d'abonné que vous essayez d'enregistrer.

  • Peut-être utilisez-vous un numéro d'abonné erroné.
    Voir > Comment retrouver son numéro d'abonné
  • Si vous êtes l'abonné qui a effectué précédemment cette inscription, merci d'utiliser les clés d'accès correspondantes.
    En cas d'oubli de ces clés, voir > Clés d'accès oubliées
  • Si le numéro que vous essayez d'inscrire est le bon et que vous êtes le titulaire de l'abonnement, prenez contact avec l'équipe Relations Abonnés Prescrire (relationsabonnes@prescrire.org), en exposant le problème, et en indiquant votre numéro d'abonné ainsi que vos coordonnées pour vous joindre.

Comment s'identifier (clés d'accès) ?
Vous devez être abonné Prescrire et vous être préalablement inscrit sur le site pour disposer de clés d'accès (identifiant et mot de passe).

Vous n'êtes pas encore inscrit(e)? Voir > Comment s'inscrire ?
Vous souhaitez vous abonner ? Voir > S'abonner à Prescrire

Modifier son identifiant
L'identifiant est l'adresse courriel que vous avez enregistrée sur le site lors de votre inscription.
C'est à cette adresse courriel que vous sont adressés tous les messages émanant de Prescrire.

  • Pour changer d'identifiant (d'adresse courriel), vous devez vous rendre dans votre
    Espace personnel > Modifier vos clés d'accès au site > Modifier votre identifiant

Modifier son mot de passe
Votre mot de passe est celui que vous avez enregistré sur le site lors de votre inscription.

  • Pour changer de mot de passe, vous devez vous rendre dans votre
    Espace personnel > Modifier vos clés d'accès au site > Modifier votre mot de passe.
  • Le mot de passe doit contenir entre 6 et 12 caractères et être composé exclusivement de chiffres et/ou de lettres, majuscules ou minuscules, sans caractère accentué ni symbole ni signe de ponctuation.
  • Attention : veiller ensuite à respecter les majuscules et minuscules contenues dans le mot de passe lors de l'identification.

Clés d'accès (identifiant et/ou mot de passe) non reconnues
Plusieurs causes possibles à cela :

Oubli de l'identifiant
En cas d'oubli de l'identifiant :

  • Se munir de son numéro d'abonné et de l'adresse précise de livraison de l'abonnement
  • Se rendre à la page  > Clés d'accès oubliées 
  • Un courriel contenant les clés d'accès (identifiant et nouveau mot de passe) est aussitôt envoyé à l'adresse courriel enregistrée sur le site comme identifiant.
  • Si l'adresse courriel qui avait été choisie comme identifiant n'est plus valide, contacter le service Relations Abonnés Prescrire (relationsabonnes@prescrire.org) en indiquant votre numéro d'abonné.

Voir aussi : > Comment retrouver son numéro d'abonné ?
> Où trouver l'adresse postale de livraison de son abonnement ?

Oubli du mot de passe
En cas d'oubli du mot de passe:

  • Se munir de son numéro d'abonné
  • Se rendre à la page > Clés d'accès oubliées
  • Un nouveau mot de passe est aussitôt envoyé à l'adresse courriel enregistrée comme identifiant.
  • Nous vous suggérons de vous identifier en ligne sur prescrire.org avec ce nouveau mot de passe, en faisant un « copier-coller » pour éviter de retaper le mot de passe. Vous pouvez ensuite vous rendre dans l'Espace personnel du site afin de modifier votre mot de passe, en faveur d’un mot de passe qu’il vous sera facile de mémoriser. 

Voir aussi :
> Comment retrouver son numéro d'abonné ?
> Modifier son mot de passe

Un message d’erreur "Une session d'utilisation du site prescrire.org avec ces clés d'accès personnelles est déjà en cours" s'affiche
Trois causes possibles :

  • Une session est déjà ouverte dans un autre navigateur.
    Dans ce cas, si vous souhaitez changer de navigateur, cliquer d'abord sur "Déconnexion" en haut et à droite de la page, pour mettre fin à cette session.
  • Une session sur le site Prescrire a été quittée sans avoir cliqué sur "Déconnexion", par exemple en fermant la fenêtre du navigateur. La session déjà ouverte se déconnectera automatiquement 20 minutes après le dernier mouvement ou action sur le site. Vous pourrez alors ouvrir une nouvelle session.
    À savoir : Penser à toujours utiliser le lien "Déconnexion" présent en haut à droite de chaque page de prescrire.org avant de quitter la fenêtre du navigateur, pour éviter ce délai à l’avenir.
  • NB : Après avoir reparamétré votre navigateur ou bien changé de navigateur suite à un échec d'identification, vous pourrez rencontrer le message d’erreur "Une session d'utilisation du site prescrire.org avec ces clés d'accès personnelles est déjà en cours". Il vous faudra attendre 20 minutes à compter du premier échec d'identification avant de réessayer.

Comment régler son navigateur pour une bonne utilisation du site Prescrire ?

  • D'abord assurez-vous que votre équipement est compatible avec une bonne utilisation du site Prescrire. Voir > Les pré-requis informatiques
  • Pour vous identifier en ligne sur le site prescrire.org et pour accéder aux contenus réservés aux abonnés, votre navigateur doit être paramétré pour accepter des "cookies" provenant des sites consultés.
  • Voici les étapes pour effectuer ce réglage dans les principaux navigateurs :
    • Chrome : Ouvrir le menu "Personnaliser et configurer Google Chrome" en cliquant sur l'icône "clé à molette". Sélectionner "Paramètres". En bas de la page, cliquer sur "Afficher les paramètres avancés" et dans le paragraphe "Confidentialité" cliquer sur "Paramètres de contenu". Dans "Cookies" cocher "Autoriser le stockage des données locales" et puis "OK"
    • Firefox 3.6 et suivants (version PC) : dans le menu "Outils" sélectionner "Options" et cliquer l'icône "Vie privée". Dans "Historique", sélectionner "Utiliser les paramètres personnalisés" et ensuite cocher les cases "Accepter les cookies" et "Accepter les cookies tiers", puis "OK"
    • Internet Explorer 7, 8 et 9 : dans le menu déroulant "Outils" sélectionner "Options internet". Ouvrir l'onglet "Confidentialité" et cliquer sur "Avancé", ensuite "Accepter" et "Toujours autoriser les cookies", puis "OK"
    • Safari : dans le menu Safari, sélectionner "Préférences". Cliquer sur l'icône "Sécurité" et cocher "Provenant seulement des sites consultés" puis refermer la fenêtre "Sécurité"  
  • Si vous ne parvenez toujours pas à vous identifier, connectez-vous avec un navigateur différent, en veillant à choisir une version parmi celles précisées ci-dessous, et en veillant à ce que ce navigateur soit réglé pour accepter des "cookies".
    Voir > Les pré-requis informatiques
  • NB : Si vous venez de reparamétrer votre navigateur, ou bien de changer de navigateur suite à un échec d'identification, vous pourrez rencontrer le message d’erreur "Une session d'utilisation du site prescrire.org avec ces clés d'accès personnelles est déjà en cours". Il vous faudra attendre 20 minutes à compter du premier échec d'identification avant de réessayer.

Les pré-requis informatiques (septembre 2012)

  • Pour une bonne utilisation des sites Prescrire :
    • Matériel pré-requis : ordinateur, connexion internet
    • Connexion internet : ADSL, Wifi standard
    • Système d'exploitation :  Windows à partir de XP SP2, Mac OS à partir de 10.5
    • Navigateur : Chrome, Firefox à partir de 3.6, Internet Explorer à partir de 7, Safari à partir de 4
  • Le fonctionnement avec des systèmes d'exploitation, des navigateurs ou des équipements autres que ceux énumérés ci-dessus n'est pas garanti.
  • Votre navigateur doit être paramétré pour accepter des "cookies" provenant des sites consultés.
    Voir > Comment régler son navigateur pour un bonne utilisation du site Prescrire ?

 

Vous n'avez pas trouvé la solution du problème dans les rubriques de cette aide

  • Adressez un courriel à relationsabonnes@prescrire.org
  • N'oubliez pas d'indiquer votre numéro d'abonné dans le courriel.
  • Décrivez les difficultés que vous avez rencontrées avec le plus de précisions possible, de façon à ce que l'équipe Relations Abonnés Prescrire puisse vous répondre le plus efficacement possible.

Rappel : l'inscription au site est réservée aux abonnés Prescrire. Pour s'abonner, merci d'utiliser le bulletin d'abonnement à disposition sur la page > S'abonner à Prescrire

©Prescrire 15 septembre 2012