prescrire.org > Tous les articles en Une > Les articles en Une depuis 2002 : 2016 > Consultations en pharmacie pour situations courantes : une expérience réussie en Suisse

Article en Une : Archives

Chaque mois, la Rédaction publie des informations en accès libre.

2016 : 1 | 30 | 60 | 90 | 120

Consultations en pharmacie pour situations courantes : une expérience réussie en Suisse

Des pharmaciens suisses ont mis au point un service de consultations complémentaire de celui des médecins, dans un contexte de pénurie de médecins généralistes.

La Suisse, comme d'autres pays en Europe, fait face à une pénurie de médecins généralistes et à une surcharge des services d'urgence hospitaliers. Depuis les années 1990, la société suisse des pharmaciens, pharmaSuisse, a mis en œuvre diverses actions d'amélioration des soins à l'officine, en général en collaboration avec d'autres professionnels de santé.

Depuis 2012, un service de consultation à l'officine pour des situations courantes, netCare, vise à faciliter l'accès aux soins de premier recours. Fin 2014, environ 6 300 patients avaient utilisé ce dispositif de consultation à l'officine, payé à l'acte.

Les pharmaciens participant au projet reçoivent une formation spécifique. La consultation à l'officine dans le cadre du dispositif netCare est proposée à des patients se présentant à l'officine pour un problème de santé courant : pharmaSuisse a élaboré des arbres de décision pour les problèmes de santé les plus souvent rencontrés en soins de premier recours. Les arbres de décision ont été élaborés en collaboration avec les médecins d'un centre de télémédecine suisse, à partir de données fondées sur les preuves.

Le pharmacien évalue la situation clinique du patient à l'aide de l'arbre de décision correspondant. Puis, selon les cas : soit le pharmacien continue à prendre en charge le patient, avec ou sans dispensation de médicament ; soit il recourt à l'intervention par vidéo d'un médecin du centre de télémédecine, suivie ou non de l'envoi d'une prescription médicale ; soit le patient est orienté vers un médecin généraliste ou un service d'urgence.

Les résultats de la phase pilote de 2 ans montrent l'intérêt d'une telle collaboration pharmaciens-médecins dans le système de soins de premier recours, pour un meilleur service rendu aux patients.

©Prescrire 1er novembre 2016

"Suisse : consultations pour situations courantes par les pharmaciens d'officine" Rev Prescrire 2016 ; 36 (397) : 865-866. (pdf, réservé aux abonnés)

Lire le texte complet
Pdf, réservé aux abonnés

Voir aussi :

Pharmacien soignant
Rev Prescrire 2016 ;
36 (397) : 801.
Accès libre