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Passe ou craque

 Forum  Une pharmacienne prend la parole dans le numéro de septembre de Prescrire, pour "essayer, avec mes mots maladroits peut-être, d’expliquer le malaise actuel des pharmaciens."

"Je suis au comptoir avec madame C., en pleine chimio, ou madame A. qui me raconte sa nouvelle vie depuis sa séparation avec le père de ses enfants, ou avec madame L. qui fatigue alors qu'elle doit s'occuper de son mari atteint d'une maladie d'Alzheimer.

Pour tous ces moments précieux, je me construis une bulle imaginaire. Dans cette bulle les confidences valent de l'or et je dois être tout en empathie et constructive.

Mais mon cerveau perçoit que l'on tape à ma bulle. Le téléphone sonne depuis un moment déjà et chacun rechigne à aller répondre. Je m'y résous en m'excusant platement.

« Oui j'ai besoin de faire 4 tests pour un resto ce soir.

– Désolée mais là on est déjà à saturation, je n'ai plus une seule place. (je rajoute toujours un symptomatique en plus si besoin mais je ne peux pas faire l'impossible surtout pour un resto !)

– Ah ouais et comment je fais alors ?

– Essayez les pharmacies sur les Ulis, elles sont nombreuses à tester, il leur restera peut-être des places... »

Je re-rentre dans ma bulle, essaie de rétablir le climat de confiance, reprend la conversation.

« Delphine, y a madame Latete qui aurait besoin de son QR code, elle l'a pas eu au centre de vaccination.

– Ok dis lui que je lui envoie par mail dans la matinée...

– Delphine, en fait elle a pas internet madame Latete. (soupir intérieur)

– Vous m'excusez, j'en ai pour une minute, je reviens. »"...

Delphine Chadoutau, Pharmacienne

...Pour lire la suite, télécharger le texte complet ci-dessous

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©Prescrire 1er septembre 2021

• Texte complet : 

"Forum. Passe ou craque" Rev Prescrire 2021 ; 41 (445) : 710. Réservé aux abonnés.

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