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Marketing pharmaceutique : vivent les médecins "réfractaires" !

Les firmes pharmaceutiques classent les médecins selon leurs relations avec leurs représentants de commerce. Une vision bien éloignée de l'intérêt des patients.

Dans son numéro d'avril, Prescrire commente une enquête réalisée par une société spécialisée dans le marketing, et publiée dans la revue Pharmaceutiques destinée aux milieux français des firmes pharmaceutiques et de leurs prestataires.Cette enquête avait pour but notamment d'évaluer la satisfaction des médecins vis-à-vis des représentants de commerce des firmes (alias "visiteurs médicaux"). Le classement des médecins réalisés à partir de cette enquête en dit long sur la façon dont les firmes considèrent les médecins.À l'issue de cette enquête, les médecins ont été classés en « apôtres », « mercenaires », « otages » ou « réfractaires ». Les apôtres sont généralement des hommes, « adeptes de la relation labos », « pas très génériques » et disponibles (62 % en 2007). Les mercenaires aussi sont satisfaits de leurs relations avec les firmes, qui n'a cependant pas d'importance à leur yeux (9 %). Les otages ne sont pas satisfaits de la relation avec les firmes, mais la jugent importante (11 %). Restent les réfractaires (18 %), plutôt des femmes, peu disponibles, « n'appréciant pas un labo en particulier » et plutôt « pro-génériques ». Les auteurs de l'enquête alertent les firmes sur cette catégorie en augmentation.L'enquête confirme aussi une fois de plus qu'il existe « une relation totalement directe entre la quantité de contacts engagés par un laboratoire et le nombre de prescriptions rédigées par la suite ». Prescrire encourage les médecins à rejoindre le groupe des réfractaires, dont le nombre en augmentation inquiète les firmes.

©Prescrire 1er avril 2009

LIBRE "Les médecins vus des firmes " Rev Prescrire 2009 ; 29 (306) : 295. Télécharger (pdf, 85 Ko).